Dostava, vračila in garancija

DOSTAVA, VRAČILA IN GARANCIJA

Informacije o obdelavi naročila in pošiljanju

Vemo, kako poseben je vaš personaliziran nakit, zato si prizadevamo, da bo vaše naročilo pripravljeno za odpremo v 1-3 delovnih dneh . Dostava običajno traja dodatnih 3-5 delovnih dni .

V posebnih obdobjih leta, ko izpolnjujemo številne iskrene želje, se lahko obdelava podaljša na 2–6 delovnih dni. Resnično cenimo vašo potrpežljivost v teh bolj zasedenih obdobjih, saj zagotavljamo, da je vsak kos izdelan do popolnosti.

Vsa naročila so dostavljena z GLS. Ko bo vaš paket pripravljen za dostavo, boste prejeli e-pošto ali SMS z vsemi podrobnostmi za sledenje.

V redkih primerih dostava morda ne bo izvedena zaradi zamujene komunikacije s kurirjem – če se to zgodi, se obrnite na lokalnega GLS ali nas – z veseljem vam bomo takoj ponovno poslali paket.

Odpovedi in spremembe

Razumemo, da se načrti lahko spremenijo in da lahko naročilo spremenite ali prekličete za celotno povračilo v 1 uri od nakupa. Po tem času lahko naši obrtniki začnejo izdelovati vaš personalizirani kos in spremembe ali preklici morda ne bodo več mogoči. Vendar nas čim prej kontaktirajte na info@momeajewelry.com in potrudili se bomo, da ustrežemo vaši zahtevi, če se proizvodnja še ni začela. Ko je proizvodnja enkrat v teku, nadaljnje prilagoditve niso mogoče.

Vračila in zamenjave

Vsak kos nakita je skrbno ročno izdelan in personaliziran s skrbnostjo, kar zagotavlja, da postane resnično edinstven in pomenljiv spominek, izdelan samo za vas. Zaradi tega ne moremo sprejeti vračil ali zamenjav personaliziranih izdelkov, razen če prispejo okvarjeni ali poškodovani. Vendar pa je vaše zadovoljstvo naša prioriteta in tukaj smo, da vam pomagamo, če kaj ne izpolnjuje vaših pričakovanj.

Poškodovani ali okvarjeni predmeti

V podjetju Momea je vsak kos nakita skrbno izdelan samo za vas. Skrbno graviramo in pripravimo vaš personaliziran izdelek ter zagotovimo, da izpolnjuje najvišje standarde, preden pride v vaše roke. Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, smo tu, da ga popravimo.

Če je vaš nakit poškodovan, ga morate prijaviti v 48 urah po dostavi in ​​predložiti sliko težave ter dokazilo o nakupu. Zahtevki, oddani več kot 48 ur po dostavi, niso upravičeni do plačila v skladu s to polico. Ta polica krije vso škodo, ki ni vključena v našo enoletno garancijo.

Naša ekipa bo skrbno pregledala vaš zahtevek in vam, če bo upravičen, ponudila zamenjavo ali celotno povračilo, vključno s stroški pošiljanja. Vaše zadovoljstvo nam je pomembno in želimo, da je vsak kos, ki ga prejmete, tako popoln, kot ste si ga zamislili.

1-letna garancija

Stojimo za izdelavo našega personaliziranega nakita. Naša 1-letna garancija krije spremembe barve in obledele gravure v enem letu od nakupa.

Mehanske poškodbe, kot so pretrgana veriga, trakovi ali zaponke, niso krite z garancijo.

Če želite uveljavljati garancijo, nam pošljite e-pošto s sliko težave in dokazilom o nakupu. Naša ekipa bo vaš zahtevek skrbno pregledala in vas obvestila o naslednjem koraku – pošiljanju na naš naslov. Upoštevajte, da 1-letna garancija krije brezplačna popravila. Stroške pošiljanja krijete sami. Ko prejmemo izdelek, ga bomo ponovno prezračili in vam ga čim prej poslali nazaj.

KONTAKTIRAJTE NAS

Politika pošiljanja, vračila in garancije je napisana v angleščini, saj velja po vsej Evropski uniji, v imenu podjetja LUPO, Aleksandra Špela Lukas sp, ID za DDV 14464926, matična številka 735383000.

Če imate kakršna koli vprašanja, nas lahko kadar koli kontaktirate na: info@momeajewelry.com. Prizadevamo si, da vam odgovorimo čim hitreje.